1. Identification du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente sont celles de :
Entreprise : LIFE® BY TDC
SIRET : 992 125 658 00011
Siège social : 12 bis rue Raynouard, 75016 Paris, France
Adresse e-mail : contact@lifebytdc.com
Adresse de retour : 12 bis rue Raynouard, 75016 Paris, France
2. Champ d’application
Les présentes CGV s’appliquent à toutes les ventes de produits ou services réalisées sur le site LIFE® BY TDC auprès de consommateurs agissant en qualité de particuliers (B2C).
3. Produits et services
Le Site propose à la vente des compléments alimentaires de haute qualité, formulés à partir d’ingrédients rigoureusement sélectionnés, destinés à compléter l’alimentation et à soutenir les fonctions physiologiques de l’organisme, dans le respect de la réglementation en vigueur.
Les Produits proposés sont conçus selon des standards élevés de pureté, de biodisponibilité et de traçabilité, et ne se substituent en aucun cas à une alimentation variée et équilibrée, ni à un mode de vie sain.
Les informations, descriptions, compositions, conseils d’utilisation et visuels présentés sur le Site sont fournis à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.
Des variations minimes de présentation (notamment de conditionnement, d’étiquetage ou de visuel) peuvent exister sans altérer la nature, la qualité ou les caractéristiques essentielles des Produits.
4. Commande
Les commandes sont effectuées exclusivement en ligne via le site internet. Toute commande vaut acceptation des présentes CGV et engage le client à leur respect.
5. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). LIFE® BY TDC se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.
6. Modalités de paiement
Le règlement s’effectue comptant à la commande par les moyens suivants :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
Les paiements sont sécurisés via une plateforme conforme aux normes en vigueur.
7. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
En cas de retard anormal, le client pourra demander l’annulation de la commande dans les conditions prévues par la loi.
8. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du produit.
Les modalités d’exercice de ce droit sont détaillées dans une page distincte intitulée « Politique de remboursement ».
9. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est expliqué dans une page distincte intitulée Politique de confidentialité, accessible sur le site.
10. Garanties et responsabilité
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
LIFE® BY TDC ne saurait être tenue responsable des effets indésirables liés à une mauvaise utilisation des produits, à un non-respect des conseils d’utilisation ou en cas de contre-indication médicale. Les compléments alimentaires ne se substituent pas à une alimentation variée et équilibrée.
Aucun résultat n’est garanti.
11. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement.
A défaut, le litige pourra être porté devant le tribunal compétent le plus proche du siège social de LIFE® BY TDC, conformément à l’article R631-3 du Code de la consommation.
Pour toute question, le client peut contacter le service client à l’adresse suivante : contact@lifebytdc.com
12. Dispositions spécifiques relatives aux abonnements
Certains produits, notamment les compléments alimentaires proposés sous la marque LIFE® BY TDC, peuvent être commandés dans le cadre d’un abonnement, selon les modalités précisées sur le site et dans les présentes conditions générales.
L’abonnement permet à l’utilisateur de recevoir automatiquement les produits sélectionnés, selon la fréquence choisie lors de la souscription, en contrepartie du paiement du prix correspondant, via un paiement récurrent sécurisé opéré par un prestataire de paiement agréé (notamment stripe ou paypal).
Formules d’abonnement proposées
Deux formules d’abonnement distinctes sont proposées sur le site.
a) Abonnement flexible sans engagement (durée minimale de deux mois)
L’abonnement flexible est souscrit pour une durée indéterminée, avec une durée minimale incompressible de deux mois à compter de la date de souscription.
Il débute à la validation de la commande par l’utilisateur et se renouvelle automatiquement à chaque échéance correspondant à la périodicité choisie.
À l’issue de la période minimale de deux mois, l’utilisateur peut résilier l’abonnement à tout moment, sans frais ni pénalité, depuis son espace personnel ou par tout autre moyen indiqué sur le site.
La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.
b) Abonnement avec engagement de six mois
L’abonnement avec engagement est souscrit pour une durée ferme et incompressible de six mois à compter de la date de souscription.
Pendant cette période, l’utilisateur s’engage à honorer l’ensemble des paiements correspondant aux échéances prévues. Aucune résiliation anticipée ne peut intervenir avant l’expiration de cette période, sauf cas de force majeure au sens de la loi.
À l’issue des six mois, l’abonnement prend fin automatiquement et ne fait l’objet d’aucune reconduction tacite.
Si l’utilisateur souhaite continuer à recevoir les produits au-delà de cette période, il lui appartient de souscrire volontairement un nouvel abonnement, selon la formule alors disponible sur le site.
Paiements récurrents et gestion via prestataire de paiement
Le paiement des abonnements est effectué par prélèvements automatiques, via le prestataire de paiement choisi par l’utilisateur (stripe ou paypal).
L’utilisateur autorise expressément ce prestataire à débiter le moyen de paiement communiqué lors de la souscription, pour le montant et selon la fréquence correspondant à l’abonnement souscrit.
La gestion, la modification ou la suppression du moyen de paiement s’effectue depuis l’espace personnel de l’utilisateur ou directement auprès du prestataire de paiement concerné.
Droit de résiliation et information du consommateur
Conformément à l’article L.215-1 du code de la consommation, lorsque l’abonnement est à durée indéterminée et assorti d’une reconduction tacite, l’utilisateur est informé de la possibilité de ne pas reconduire celui-ci.
Lorsque cette information est requise par la loi, le vendeur la communique à l’utilisateur par écrit ou par voie électronique, dans un délai raisonnable avant la reconduction.
Ces dispositions ne s’appliquent pas à l’abonnement avec engagement de six mois, celui-ci prenant fin automatiquement à son terme.
Gestion de l’abonnement
Selon les modalités précisées sur le site, l’utilisateur peut :
- modifier la fréquence de livraison,
- suspendre temporairement un abonnement actif,
- ou procéder à sa résiliation
Dans les limites applicables à la formule d’abonnement souscrite et sous réserve du respect des durées minimales ou d’engagement.
13. Satisfait ou remboursé : l’engagement LIFE®
Parce que nous croyons profondément en l’intelligence du vivant, nous avons fait un choix rare : vous laisser le temps de ressentir les effets réels.
Notre engagement
Si, après une cure complète de 3 mois consécutifs, prise conformément aux recommandations LIFE®, vous ne ressentez aucune amélioration notable, nous nous engageons à vous rembourser.
Sans discussion inutile. Dans le respect mutuel.
Pourquoi 3 mois ?
Le corps n’est pas une machine immédiate. Les micronutriments agissent en profondeur : rééquilibrage, recharge, adaptation cellulaire.
Trois mois correspondent au temps physiologique minimum pour permettre :
- une assimilation complète des nutriments,
- une réponse métabolique mesurable,
- un ressenti réel et durable.
C’est aussi la durée que nous jugeons juste et honnête pour évaluer l’efficacité d’un complément hautement qualitatif.
Conditions de remboursement
La garantie « satisfait ou remboursé » ne s’applique pas aux commandes effectuées via un lien affilié ou un code ambassadeur.
Pour garantir l’équité de cet engagement :
- la cure doit avoir été suivie sur 3 mois complets,
- le produit doit avoir été utilisé conformément aux recommandations,
- la demande doit être effectuée dans un délai de 15 jours après la fin de la cure,
- une seule demande de remboursement est possible par client et par référence.
Cet engagement n’est pas une promesse marketing. C’est le reflet de notre exigence et de notre respect envers votre corps.
LIFE® BY TDC.
Quand le corps reçoit ce dont il a réellement besoin, tout s’aligne.